弥富市の災害情報マネジメントに関する戦略的提言サマリー
本報告書は、海抜ゼロメートル地帯という極めて脆弱な地理的条件を抱える弥富市が、大規模複合災害時に愛知県や国からの迅速な支援(プッシュ型支援等)を引き出すため、災害情報システムへの「入力負荷軽減」と「リアルタイム連携」を実現するための戦略と実務的アプローチをまとめた提言書です。
1. 災害情報入力の重要性と構造的課題
-
課題の本質: 甚大な災害時、弥富市自身の対応能力(公助)は早期に物理的限界を迎えます。上位機関(県・国)からの救助部隊や物資支援を導くには「正確かつリアルタイムな被害データ」が必須ですが、被災による極限状態(浸水・停電・通信障害・業務過多)にある市役所現場にとって、煩雑なシステムへのデータ入力は著しく困難です。
-
情報の連鎖(カスケード): 末端である市町村からのデータ入力は、単なる事後報告ではありません。県の意思決定(GISマッピング等)、国からの激甚災害指定や支援決定、メディアや民間インフラへの情報配信を自動的に駆動する「絶対的な起点(トリガー)」として機能します。入力が滞れば、被害ゼロの空白地帯とみなされ、支援が遅れる致命的リスクを伴います。
2. 弥富市から愛知県への4つの戦略的提案
弥富市は自身の特異な地理的条件を「実証実験フィールド」としての強みに転換し、県に対し以下の高度なアプローチを行うべきとしています。
| 戦略の柱 | 提案の具体的内容 | 期待される効果 |
| ① 広域避難とリアルタイム連携 | 隣接自治体の避難所開設・混雑状況を俯瞰できるUIへの改修と、民間サービス(VACAN等)のAPI連携標準化の要望。 | 水没リスクを回避する「広域(水平)避難」の円滑化と、避難者のパニック的な集中や交通渋滞の回避。 |
| ② API連携による入力負荷極小化 | マイナンバーカード等を活用した「デジタル避難者受付アプリ」の県内先行導入モデル都市(テストベッド)となることの提案。 | 現場での手入力の排除と、オフライン蓄積・通信回復後の自動連携によるシステム入力負荷の劇的削減。 |
| ③ 代替入力と通信インフラ多重化 | 県による衛星電話等を用いた「代行入力(プロキシ入力)フロー」の制度化と、Starlink等の衛星通信機材導入に対する県独自の財政支援の要請。 | 市役所本庁舎自体が被災・孤立した際の情報途絶(未入力による被害ゼロ誤認リスク)の完全回避。 |
| ④ 実戦的(ブラインド型)合同訓練 | シナリオ非開示で意図的にアクセス集中(負荷テスト)を引き起こす、愛知県や他自治体との入力特化型合同訓練の実施。 | 県システムの脆弱性(遅延やUIの課題)の客観的抽出と、専門外の応援職員でも直感的に操作できる強靭なシステムへの改善要求。 |
3. 弥富市内部で事前整備すべき統制事項
愛知県に対して説得力のあるシステム改修やAPI連携を要求するためには、前提として弥富市自身の内部業務フロー(ボトルネック)を可視化・最適化しておく必要があります。
-
権限の多重化と属人化排除: 特定の担当者・端末に依存せず、緊急時に誰でもシステム操作ができるようアクセス権限を分散させ、手順をA4一枚に視覚化したアクションカードを整備する。
-
情報渋滞の解消と迅速な決裁: 現場の情報をデジタル化するまでのタイムラグを計測・削減し、完全な確定数値を待たずに概数で見切り発車入力するルールなど、承認プロセスを短縮化する。
-
避難所データの動的更新の確立: 現場の定性的な混雑状況を定量データに変換する負荷を減らすため、受付業務自体のデジタル化を推進し、集計作業を自動化する。
結論:愛知県全体のレジリエンスを牽引する「弥富市モデル」
弥富市からの提言は、単なる業務改善の要望ではなく、災害情報システム・アーキテクチャ全体の再設計に向けた戦略的アプローチです。弥富市は「上位機関からの支援を待つ脆弱な被災地」としてではなく、次世代の防災DX(デジタル受付の実証、衛星通信の多重化、民間クラウドの統合など)を県と共創するパイオニアとしてイニシアチブを発揮すべきです。この能動的な姿勢こそが、弥富市民のみならず愛知県全体の危機管理能力を飛躍的に向上させる最良の生存戦略となります。
愛知県災害情報通信システム等における市町村からのデータ入力とリアルタイム連携の実務的・戦略的アプローチ:弥富市の広域避難と入力負荷軽減を見据えた提言
序論:海抜ゼロメートル地帯における災害情報マネジメントの致命的制約と本質的課題
愛知県西部に位置する弥富市は、市域の大部分が海抜ゼロメートル地帯に属するという、極めて特異かつ脆弱な地理的条件を抱えている。
濃尾平野の南西部に位置し、木曽川、長良川、揖斐川のいわゆる木曽三川や日光川水系に囲まれたこの地域は、古くから伊勢湾台風をはじめとする甚大な水害の歴史を持つ。現代においても、南海トラフ巨大地震に伴う強震や津波、あるいは気候変動に伴う局地的な豪雨や大型台風による高潮など、複合的な大規模災害が発生した場合、市域全体が長期間にわたって深く水没するリスクが恒常的に存在している。
このような環境下においては、市独自の対応能力、すなわち「公助」の初動対応には物理的な限界が早期に訪れる。市庁舎の機能不全や職員自身の被災が想定される中、発災直後からの愛知県、さらには国(自衛隊、海上保安庁、緊急消防援助隊等)との迅速かつシームレスな情報連携が、文字通り市民の「命綱」となる。
現代の災害対応において、上級行政機関である県や国が被災自治体に対して適切なプッシュ型支援(自治体からの具体的な要請を待たずに物資や救助部隊を送り込む支援)を展開するためには、その根拠となる正確かつリアルタイムな被害データが必要不可欠である。
愛知県では、過去の災害の教訓を踏まえ、高度情報通信ネットワークをはじめとする複数の災害情報システムを運用し、市町村からの入力データを基に全県的なリソース配分を決定している。
しかしながら、情報システムの高度化と、現場である被災市町村の入力能力の間には、しばしば絶望的な乖離が生じるという構造的課題がある。
市役所自体が浸水・停電・通信障害の危機に瀕し、住民からの救助要請が殺到する極限状況において、煩雑なシステムへのデータ入力作業は著しく困難となるからである。
情報の入力が滞れば、県や国から見た弥富市は「被害データが存在しない空白地帯」となり、結果として救助部隊の投入や物資支援の優先順位が著しく低下する危険性を孕んでいる。
本報告書は、弥富市が愛知県に対して実務的・戦略的にアプローチするための具体的な切り口を体系化し、災害情報システムの運用メカニズムとその連鎖的波及効果を徹底的に解剖するものである。
弥富市の地理的特性と脆弱性を踏まえた「広域避難を見据えたリアルタイム連携機能の強化」、「API連携による入力負荷の極小化」、「孤立時を想定した代替入力および通信インフラの多重化」、そして「実戦的訓練の導入」という4つの柱を軸に、現場の入力負荷を最小化しつつ、県や国への情報伝達速度を最大化するための高度な政策提言を構築する。同時に、県との協議に向けて弥富市内部で整備すべきガバナンスの実態についても詳述する。
1. 愛知県災害情報システムの運用メカニズムと情報の連鎖的波及構造
弥富市が県に対して有効かつ説得力のあるアプローチを行うためには、まず愛知県が構築・運用している災害情報システム群の全体像と、末端である市町村から入力されたデータがどのように広域的な意思決定に波及していくのか、その複雑なアーキテクチャを正確に理解することが前提となる。
1.1 愛知県における災害情報通信インフラの基本構造と抗堪性
愛知県は、大規模災害時における情報収集・集約・伝達を確実に行うための強固なインフラとして「高度情報通信ネットワーク」を構築している。
このネットワークは、単なる行政間の連絡ツールではなく、防災行政無線としての機能と、県および市町村の行政通信システムとしての機能を統合した中核的なプラットフォームである。
このシステムの最大の技術的特徴は、災害に対する強靭性(レジリエンス)を担保するための多重化構造と代替施設の確保にある。
愛知県の高度情報通信ネットワークは、地上系システムと衛星系システムの2ルート化により構成されている。
大規模な地殻変動や液状化現象、あるいは広範な水害によって地上の光ファイバー網や中継局が物理的に破壊された場合でも、衛星通信を経由して県・市町村間の行政通信を維持することが可能となっている。
地上系ネットワークは平成14年度中に、衛星系ネットワークは平成15年度中に整備が完了しており、長年にわたり愛知県の防災通信の根幹を支えている。
さらに、県庁舎内の無線統制室が万が一被災し機能不全に陥る最悪の事態を想定し、同一機能を持つ代替通信施設(耐震通信局)を愛知県庁の西庁舎南と、東三河地域の愛知県東三河総合庁舎前の2ヶ所に設置している。
これらの統制局は地下式構造を採用し、免震床および免震架台を整備することで極めて高い抗堪性を誇り、映像情報や緊急情報の収集伝達拠点として機能する。
加えて、この高度情報通信ネットワークは孤立したシステムではなく、気象情報、震度情報ネットワーク、河川水位情報、土砂災害情報相互通報システムなど、多数の観測ネットワークと論理的に接続されている。
例えば、愛知県の河川情報システムはレーダ雨量や水防団待機水位の監視データを集約し、三河湾・伊勢湾沿岸の水位周知海岸情報等を提供している。
また、指定された気象警報や津波情報、河川の水位情報が一定基準に達した際には、登録された市町村に対して自動的にメールを配信するシステムも稼働している。
こうした統合的な情報基盤の上に、市町村からの能動的なデータ入力が組み合わされることで、初めて網羅的な災害状況の把握が可能となる。
| 愛知県災害情報ネットワークの主要構成要素 | 機能的役割および技術的特性 | 整備・運用状況 |
|---|---|---|
| 高度情報通信ネットワーク(地上系) | 光ファイバーや地上無線中継局を利用した大容量データ通信網。日常的な行政通信および災害時の主回線。 |
平成14年度整備完了。県と市町村を常時接続。 |
| 高度情報通信ネットワーク(衛星系) | 地上インフラ断絶時のバックアップ回線。通信の途絶を防ぐための二重化ルートとして機能。 |
平成15年度整備完了。広域災害における通信の最後の砦。 |
| 代替通信施設(耐震通信局) | 地下式構造・免震床・免震架台を備えた統制局。県庁本庁舎被災時の司令塔となる。 |
県庁西庁舎南、東三河総合庁舎前の2箇所に設置済。 |
| 各種観測システム連携 | 気象、震度、河川水位、土砂災害の自動観測データを一元的に集約し、閾値超過時に自動通報を実施。 |
河川情報システム、震度情報ネットワーク等との接続完了。 |
1.2 現場入力からマクロ的意思決定までの情報の連鎖(カスケード)
弥富市の災害対策本部や各担当部署の職員が、県のシステム端末または指定されたウェブブラウザから入力するデータは、単なる「県への事後報告」や「記録業務」ではない。
それは、複数のシステムを自動的に駆動させ、マクロな救命活動と国家レベルの資源動員を引き起こす「トリガー」として機能する。
この情報の連鎖的波及構造(カスケード)は、主に3つの段階を経て展開される。
第一段階は、愛知県災害対策本部における「情報の集約とリアルタイム・マッピング」である。
市町村から入力された被害状況(人的被害、全半壊などの住家被害)、避難指示の発令状況、避難所の開設・混雑状況などのデータは、愛知県庁のサーバーに即座に送信され、全県域のGIS(地理情報システム)上にリアルタイムでマッピングされる。
この視覚化された統合データは、県災害対策本部において極めて高度な意思決定の基盤となる。
例えば、弥富市から広範囲の浸水と多数の孤立者のデータが入力されれば、県は即座に警察のヘリコプターテレビシステムや映像情報収集システムを活用して上空からの被害確認を指示し、DMAT(災害派遣医療チーム)や自衛隊の人命救助部隊をどのルートから投入すべきか、あるいはどの緊急輸送道路の啓開を最優先すべきかを判断する。
第二段階は、「外部システムおよび国への自動連携」である。
県システムに集約された情報は、高度情報通信ネットワークを通じてさらに上位層へと自動的に転送される。
国(内閣府や総務省消防庁)のシステムへの連携は、激甚災害の早期指定や、国からのプッシュ型物資支援(食料、毛布、仮設トイレ等の自動送付)の算定根拠となる。
弥富市からの「被害規模」の入力が遅れれば、このプッシュ型支援の到着も比例して遅れることになり、避難所での二次災害(災害関連死)のリスクを急激に高める。
また、福祉・医療機関との連携も重要である。
国(厚生労働省)が災害時情報共有システムに災害情報を登録すると、県は速やかに管内の介護施設等に対し、被害状況の報告が可能となったことをシステム上で通知する。
市町村の被害入力は、こうした福祉インフラの初動対応を促す間接的な指標ともなる。
第三段階は、「住民・メディア・民間インフラへの即時配信」である。
愛知県防災Web等のポータルサイトに反映された情報は、災害情報共有システム(Lアラート)などを経由し、テレビ各局のデータ放送やテロップ、Yahoo!防災速報などのスマートフォンアプリ、気象庁のキキクル、携帯キャリア(NTTドコモ、au、ソフトバンク等)の緊急速報メール(エリアメール)へと瞬時に配信される。
これにより、市内に留まっている住民だけでなく、市外から弥富市に向かおうとしている車両に対する注意喚起や進入抑制に直結する。
このように、弥富市役所の末端端末で行われるデータ入力は、複雑なシステム連携を経て、数百万人の行動と国家レベルのリソース投下を左右する絶対的な起点となっている。
だからこそ、「入力環境の担保」と「入力負荷の軽減」は、弥富市における情報システム戦略の最重要課題に位置付けられなければならない。
2. 弥富市として愛知県にアプローチすべき戦略的切り口と具体的提案
愛知県の災害情報システムはハードウェアとして堅牢に設計されているものの、実際の運用において最大のボトルネックとなるのは「ヒューマン・インターフェース」、すなわち現場の市町村職員が極限の混乱の中でいかにデータを入力するかという点にある。
過去の災害時や平時の運用においても、システムのアクセス集中による不具合や遅延が幾度となく発生している事実がある(例として、2023年に愛知県防災学習システムで発生したアクセス集中に伴う不具合やアクセス制限が挙げられる)。
弥富市は、海抜ゼロメートル地帯という特異性を「全県的なレジリエンス向上のための実証実験フィールド」としての強みに転換し、以下の4つの高度な切り口から愛知県に対して戦略的アプローチを行うべきである。
2.1 「広域避難」を見据えたリアルタイム連携機能の強化要請
弥富市の地理的特性を考慮すると、伊勢湾台風クラスの巨大台風による高潮や、木曽川水系の堤防決壊に伴う大規模水害が発生した場合、市内の避難所(小中学校の体育館や公共施設など)自体が数メートルの浸水深に沈む可能性が極めて高い。
したがって、弥富市の防災戦略の根幹は、市内の施設に留まる「垂直避難」ではなく、水害リスクの低い隣接自治体(愛知県内の愛西市、津島市、名古屋市、あるいは三重県桑名市や木曽岬町など)への「広域避難(水平避難)」となる。
しかし、現在の多くの都道府県防災システムは「自市町村内の避難所管理」を前提とした閉じたユーザー・インターフェースに留まっていることが多い。
広域避難を指揮する弥富市の災害対策本部にとって真に必要な情報は、自市の避難所の状況以上に、「協定を結んでいる他市町村の避難所が現在開設されているか、そして何人の受け入れ余力があるか」という動的なデータである。
この課題を解決するため、弥富市は愛知県に対し、システムのUI/UX改善と民間プラットフォームの統合推進を強く要望するべきである。
具体的には、愛知県の総合防災情報システム内において、弥富市のアカウントからログインした際、隣接自治体の避難所開設状況および混雑状況(空き容量)が、市町村の行政境界を越えて1つの地図上(GIS)でリアルタイムに俯瞰できる権限付与とダッシュボードの構築を提案する。
さらに、避難所の混雑状況をリアルタイムに配信する民間サービスのシステム統合を県に働きかける。
例えば、株式会社バカンが提供するリアルタイム空き情報配信プラットフォーム「VACAN(バカン)」は、避難所の混雑状況を「空いています」「やや混雑」「混雑」「満」の4段階で配信する仕組みを持ち、宮城県仙台市(全195カ所の避難所で実証実験を実施)や埼玉県志木市をはじめ、全国100以上の自治体で導入実績がある。
弥富市は県に対し、こうした民間クラウドサービスが保有する混雑状況APIを県のシステムに直接データ連携させるアーキテクチャの標準化を提案する。
これにより、自治体職員が手動で人数を入力せずとも、自動的に県システムへ混雑状況が反映され、避難者はスマートフォンから直接他市の空き避難所を目指すことが可能となり、交通渋滞や特定の避難所へのパニック的な集中を回避できる。
名古屋市が整備しているような「災害に強いまち」を目指す総合防災情報システムの構想を、尾張・海部地域の広域連携モデルとして県に提示することが有効である。
2.2 入力負荷の極小化とシステム間自動連携(API連携)の構築
災害発生時、市役所の担当部署には住民からの救助要請や安否確認の電話が殺到し、現場確認に多大な人員が割かれるため、システム入力に専従できる職員はほぼ皆無となる。
人的被害や住家被害、避難者の属性情報を、現場の紙のメモやホワイトボードから県システムの画面へ手作業で転記・入力するプロセスは、致命的なタイムロスと入力ミスの温床である。
国が主導する防災DX(デジタルトランスフォーメーション)の潮流に合わせ、県システム側が入力を「待つ」のではなく、市町村の現場システムから自動的にデータを「吸い上げる」仕組みへの転換が急務である。
この点に関して、弥富市は、デジタル庁が主導して2026年2月に三重県名張市等で実施された「マイナンバーカードを活用した避難者受付のデジタル化実証」の成果を、強力な交渉材料として活用すべきである。
この「マイナンバーカード被災者情報把握システム」は、アプリやシステムを導入していない自治体でも事前の大規模なインフラ構築なしに即座に使用可能であり、限られた人材で初動対応を乗り越えるための切り札と位置付けられている。
このシステムでは、避難所に配置された受付用のAndroidタブレットを使用し、避難者が持参した複数の本人確認媒体から情報を読み取る。
具体的には、実物のマイナンバーカードの照合番号BをOCRで読み取る方法、iPhoneに搭載されたマイナンバーカード機能をmdocで読み取る方法、運転免許証の3情報をOCRで読み取る方法、そして受付用ICカードのカードIDをNFCで読み取る方法が提供されている。
これにより、氏名や生年月日等の個人情報が瞬時にデジタル化され、入所時のみ必要となる補足情報(要配慮情報等)を入力するだけで受付が完了する。
収集されたデータは、市や県(都道府県)の災害対策本部に設置された情報参照用PCへリアルタイムに共有され、全体の避難者状況の把握に直結する。
| デジタル避難者受付アプリの読取方式 | 対象媒体および技術仕様 | 現場における利点 |
|---|---|---|
| OCR(照合番号B読取) | 実物のマイナンバーカード |
カード券面の情報を迅速に読み取り、手入力の負担と誤記を排除。 |
| mdoc読取 | iPhoneのマイナンバーカード |
物理カードを持参し忘れた避難者でも、スマートフォンのみで迅速な受付が可能。 |
| OCR(3情報読取) | 運転免許証 |
マイナンバーカード未保持者に対する汎用的なデジタル受付手段を提供。 |
| NFC(カードID読取) | 受付用ICカード |
指定避難所以外での受付や、反復的な入退所管理を非接触で高速に処理。 |
弥富市は愛知県に対し、「弥富市をこの次世代デジタル受付システムの県内先行導入モデル都市(テストベッド)として位置づけ、市が収集したデジタル避難者名簿データが、APIを通じて自動的かつリアルタイムに県の災害情報システムへ反映される実証実験を共同で実施したい」と提案する。
特に重要なのは、このアプリが「電波(インターネット環境)がない場所でも使える」オフライン機能を有している点である。
ゼロメートル地帯での広域停電による通信途絶を想定し、オフライン時にタブレット内に蓄積されたデータを、通信回復時(あるいは後述する衛星通信スポットへの移動時)に一括して県システムへ同期(バッチ処理)するための技術的プロトコルとデータフォーマットの統一を、愛知県のIT担当部局と事前協議することが求められる。
2.3 「市役所本庁舎の被災・孤立」を想定した代替入力と末端通信インフラの多重化
弥富市役所自体が水没、あるいは電源・通信インフラの完全喪失に陥った場合、市から県システムへのアクセスは物理的に不可能となる。
この際、県の災害対策本部のモニター上では、弥富市のデータが「未入力(空白)」のまま放置され、システム上「被害ゼロ」と誤認される最悪のシナリオが危惧される。
愛知県は県庁舎と市町村を結ぶ高度情報通信ネットワークを二重化しているが、市町村側の局地的な末端通信拠点(市役所本庁舎や避難所)自体が機能停止すれば、その堅牢なネットワークに接続することすらできない。
このリスクを回避するため、弥富市は県に対して2つの具体的なアプローチを行うべきである。
第一に、「県による代行入力(プロキシ入力)フローの制度化」である。
弥富市の通信インフラが完全に崩壊した場合、市災害対策本部または現場の孤立拠点から、県庁の災害対策本部に衛星電話(音声通話)で第一報および概算の被害数値を伝達する。
その音声報告をもとに、愛知県側の職員が弥富市の権限を代行して県システムへデータを入力する「代行入力運用フロー(BCP特例措置)」の確立と、それに伴う運用マニュアルの改訂を強く要望する。
第二に、末端通信インフラの多重化に対する財政的支援の要請である。
総務省は、災害対応、被災地支援、復興支援、あるいは山間部や離島の通信環境整備において、低軌道衛星通信ネットワーク(Starlink等)の導入を積極的に推進している。
これに呼応し、全国の自治体でStarlink導入に対する独自の補助金制度が創設されつつある。
例えば、高知県では「高知県衛星通信機器導入支援費補助金」として、令和6年度予算額105万円(世帯あたり7万円等の支援)を計上し、デジタル政策課主導で導入を進めている。
また、宮城県石巻市では、DX推進課の管轄のもと、離島地域(田代島及び網地島)に居住する者や事業者を対象に、Starlink本体(アンテナ)等の導入経費を補助する制度を展開している。
弥富市は、尾張・海部地域の他市町村と連帯し、愛知県に対して「市町村が独自に整備するStarlink等の衛星通信機材の導入およびランニングコストに対する、県独自の財政補助スキーム(防災機能強化交付金等の枠組み)」の創設を働きかける。
これにより、市役所本庁舎が水没したとしても、高台の学校や商業施設の屋上など、生き残った多極的な拠点から直接衛星通信を経由して県の災害情報システムへアクセスし、被害状況や前述のマイナンバーカード受付データを送信する体制を構築することが可能となる。
| 衛星通信(Starlink等)導入に対する自治体の支援動向 | 制度概要および主管部署 | 弥富市から愛知県への提案における示唆 |
|---|---|---|
| 高知県 |
衛星通信機器導入支援費補助金(令和6年度予算額1,050千円)。総合企画部デジタル政策課。 |
都道府県レベルでの財政支援の前例として提示し、愛知県のデジタル・防災部局に同様の予算化を促す。 |
| 宮城県石巻市 |
離島地域居住者・事業者向けの機器導入補助。企画部DX推進課。 |
地理的脆弱性を抱える特定地域に対するピンポイントの支援スキームとして、海抜ゼロメートル地帯への適用を主張する。 |
| 総務省(国) |
災害対応、被災地支援、公共サービス維持のための衛星通信環境整備を推奨。 |
国の防災DX方針と合致する施策であることを強調し、県の国庫補助金活用の根拠とする。 |
2.4 実戦的な「入力特化型(ブラインド型)」合同訓練の実施提案
従来の総合防災訓練は、定められたシナリオに沿ってバケツリレーや避難誘導を行う形式的なものが主流であり、実際の災害対策本部における「情報処理の極限的な混乱」を再現できていない。
システムは平時のテストではスムーズに稼働しても、発災直後に全県から大量のアクセスが集中した瞬間にサーバーエラーや遅延を起こす脆弱性を孕んでいる。
愛知県防災学習システムの過去のアクセス制限事案が示す通り、インフラのストレステストは不可欠である。
弥富市は愛知県に対し、「アクセス集中を意図的に引き起こす負荷テスト型合同訓練」の実施を提案する。
具体的には、愛知県と海部地域(弥富市、愛西市、津島市等)の合同で、シナリオや発生事象を事前に開示しない「ブラインド型」の情報伝達・システム入力訓練を企画する。
平日の夜間や休日を想定し、緊急招集された少人数の職員が、数千人規模の避難者データや数百件の被害報告(ダミーデータ)を短時間で一斉に県システムへ叩き込む状況を再現する。
これにより、愛知県防災システムへのアクセス集中時の遅延状況、セッション切れ(タイムアウト)の発生頻度、およびユーザー・インターフェースのボトルネック(入力画面の遷移が煩雑である等)を意図的に顕在化させ、県に対するシステム改修の客観的かつ実証的なエビデンスとして提示する。
さらに、この訓練には、普段システムを操作することのない他部署の職員や、応援協定で駆けつけた他市町村の職員をあえて参加させる。
専門外の職員が、初見で県システムにログインして正確に情報を入力できるか(UIが直感的に設計されているか)を検証し、結果を県へフィードバックすることで、より属人性を排した強靭なシステムの構築に寄与する。
3. 弥富市実務担当者が事前に確認・整理しておくべき内部統制事項(事前準備)
愛知県に対する高度な要望やAPI連携の提案を行うためには、その前提として「弥富市自身の内部の業務フロー(入力体制)が客観的に可視化され、最適化されていること」が不可欠である。
自市のボトルネックや非効率性を放置したまま県へシステム改修の要望を行っても、説得力を持たない。
弥富市役所内の実務担当者は、県との協議テーブルに着く前に、以下の観点から内部実態を徹底的に棚卸しし、定量的なデータとして整理しておく必要がある。
第一の観点は、「入力体制の属人化排除と権限管理の多重化」である。
発災時刻は予測不可能であるため、夜間や休日に発災した場合の初動体制において、誰がシステムを操作するのかを明確化しなければならない。
県のシステムへのログインIDとパスワードが防災危機管理課の特定端末にのみ保存されているような状況は、致命的な脆弱性である。
全庁的なBCP(業務継続計画)に基づき、各部の筆頭課長や夜間当直長が即座に緊急ログインできる権限の多重化がなされているか確認する。
また、極限状態では分厚いマニュアルは機能しないため、「PC起動からデータ送信完了まで」の手順をA4サイズ1枚に視覚的にまとめたアクションカードが整備されているかどうかも点検の対象となる。
第二の観点は、「被害認定と情報収集フローのボトルネック解析」である。
現場で発生した被害状況が、データとしてシステムに打ち込まれるまでのタイムラグを計測し、どこに情報の滞留が発生しているかを特定する。
消防団、自治会長、現場に出た市職員からの被害報告が、電話や無線など多様なチャネルから対策本部に殺到し、入力待ちのメモが山積みになる「情報渋滞」を防ぐためのルール構築が必要である。
現状の訓練において、「現場での目視確認」から「県システムへの入力完了」までに何分(あるいは何時間)を要しているかを定量的に計測し、市長の決裁を待たずに専決で概数を入力するルールの適用など、承認プロセスの短縮化を検討する。
初期の広域支援を引き出すためには、完全な確定数値を待つのではなく、「約100件以上の甚大な浸水被害が推測される」といった概数を迅速に入力する見切り発車の基準を庁内で合意しておくことが重要である。
第三の観点は、「避難所混雑状況の動的かつリアルタイムな集計フロー」の確立である。
避難所の状況は刻々と変化するため、現場の避難所担当者からの「もういっぱいだ」という定性的な情報を、県システムが求める「残り受け入れ可能人数」という定量データにいかに変換するかが課題となる。
避難所において、紙の避難者名簿への記入対応と、全体の人数把握・本部報告作業が混在し、受付業務がパンクしていないかを点検する。
前述のデジタル庁による名張市の実証モデルを参考に、受付作業そのものをデジタル化することで集計作業を自動化し、現場の担当者をより本質的な人道支援に専念させる業務フローの再構築が求められる。
結論:愛知県全体のレジリエンスを牽引する「弥富市モデル」の構築に向けて
本報告書で論じた通り、弥富市からの愛知県に対するアプローチの要点は、単なる現場レベルの「業務改善の要望」にとどまるものではない。
それは、「いかに市町村現場のデータ入力・処理に伴う認知負荷および作業負荷を極小化しつつ、広域避難の意思決定や国からのプッシュ型救助・物資支援を引き出すために必要不可欠なデータを、最速かつ欠損なく上位レイヤー(県・国)へ届けるか」という、災害情報システム・アーキテクチャ全体の根本的な再設計に向けた戦略的提言である。
海抜ゼロメートル地帯という、一歩の対応の遅れが致命的な結果(多数の孤立者や災害関連死)を招く圧倒的な地理的脆弱性と危機感に裏打ちされた弥富市からの提案は、愛知県側にとっても極めて有益な政策的示唆を与えるものである。
特に、マイナンバーカードを用いたデジタル受付アプリのAPI自動連携に向けた先行実証の提案、Starlink等の低軌道衛星通信による末端インフラの多重化と代行入力(プロキシ)フローの制度化、そしてVACAN等の民間クラウドを活用したシームレスな広域避難ダッシュボードの構築といった具体策は、現在国が推進している防災DXの最前線をゆく施策群である。
愛知県の災害情報通信システムは、地下統制室の免震化や衛星系・地上系の二重ネットワーク網の構築といったハードウェアとしての抗堪性においては、既に国内トップクラスの強靭な水準に達している。
次のフェーズとして求められているのは、その堅牢なインフラの上を流れる「ソフトウェアとデータの動的連携」、すなわち末端の被災現場(市役所・避難所)と中枢の対策本部をいかにヒューマンエラーなくシームレスに繋ぐかという、実務的かつ人間中心のシステム設計(社会実装)である。
弥富市が自らの内部統制を厳密に整理した上で、これらの高度な提言を愛知県の所管部局(防災安全局、情報通信関連部署等)に持ち込むことは、単に弥富市民の命を守るという枠を超え、同様の水害・地震リスクを抱える尾張・海部地域全体、さらには愛知県全域の防災情報収集能力を飛躍的に向上させる契機となる。
弥富市は、単に「上位機関からの支援を待つ脆弱な被災想定地」として振る舞うのではなく、「次世代の災害情報共有メカニズムを県と共創するパイオニア(実証実験都市)」としての強力なイニシアチブを発揮し、愛知県や関係省庁(デジタル庁・総務省・内閣府等)との高度な政策協議を主導していくべきである。
この能動的なアプローチこそが、究極の危機管理における最良の生存戦略となる。
